ГОСТ Р 51870—2014 — это национальный стандарт Российской Федерации, содержащий общие технические требования, предъявляемые к профессиональной уборке (т. е. к клининг-сервису), который разработан «Институтом региональных экономических исследований», а также «Альянсом региональных уборочных компаний, «Ассоциацией русских уборочных компаний», «Ассоциацией Российских Уборочных Компаний г. Санкт-Петербурга», Департаментом торговли и услуг г. Москвы Правительства г. Москвы, внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание населения», утвержден Приказом Федерального агентства по тех. регулированию и метрологии от 11.11.2014 г. № 1554-ст. и введен в действие взамен ГОСТа Р 51870—2002. Правила применения этого стандарта установлены в ГОСТе Р 1.0—2012 (см. раздел 8). Сведения об изменениях к этому стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 01.01.2014 г.) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст всех изменений и поправок — в ежемесячном ИУ «Национальные стандарты». При пересмотре (замене) или отмене этого стандарта соответствующее уведомление должно публиковаться в ближайшем выпуске «Национальных стандартов». Соответствующие сведения, уведомления и тексты из этого стандарта публикуются также в информационной системе общего пользования — то есть в Интернете на официальном сайте Федерального агентства по тех. регулированию и метрологии (gost.ru).
ГОСТом Р 51870—2014 устанавливаются общие требования к услугам профессиональной уборки на различных объектах недвижимости, иных территориях, на транспортных средствах, а также требования к безопасности клининг-сервиса для жизни и здоровья его клиентов, сохранности их имущества, а также требования охраны окружающей среды. Этот стандарт распространяется на клининг-сервис, предоставляемый всеми исполнителями услуг уборки — как юридическими компаниями, так и индивидуальными предпринимателями (или исполнителями). Этот ГОСТ является главным и основополагающим актом при разработке нормативной и технической документации для разных видов клининг-сервиса.
В данном стандарте в первую очередь изложены термины и их определения, которые относятся к клинингу, а также представлена классификация и примерный перечень услуг профессиональной уборки. Главным же образом в данном ГОСТе содержатся требования, предъявляемые к профессиональному клининг-сервису: общие технические требования, требования к персоналу и к качеству уборки, требования безопасности и охраны окружающей среды, правила приемки, методы контроля и методики контроля качества — для этого предоставлены образцы листа оценки и листа контроля, технологическая карта и описание биолюминесцентного метода определения общей биочистоты поверхностей, предоставлены также образцы договоров для оформления заказа на оказание клининг-сервиса (на разные типы уборки и на конкретный вид), а также образец паспорта покрытий пола. Завершает стандарт список использованных источников, состоящий преимущественно из выдержек из СанПиНа.
Естественно, что любая компания, предоставляющая профессиональный клининг-сервис, обязана руководствоваться именно данным ГОСТом.
Вернуться в Глоссарий